在数字化浪潮的席卷下，消费市场正经历着深刻变革，用户选买渠道和决策偏好时刻发生变化，传统的线下营销模式在当下较难适应新的消费生态。面对严峻的挑战，经销商需要勇于打破传统思维，以创新视角探索全新营销模式，才能在激烈的家居市场竞争中赢得先机。
对此，顶固整家定制河北保定、河南鹿邑经销商勇于尝新，通过对新媒体平台的积极探索，拓展门店零售渠道。本期经销商专访邀请到了顶固整家定制河北保定、河南鹿邑门店的负责人，他们将分享在新媒体领域的独到见解。
▲ 左为河南鹿邑经销商，右为河北保定经销商
01
以变应变
在突破中寻求新发展
Q：在消费生态动荡变革中，如何发掘新媒体平台作为定制家居业务拓展的支点？
保定经销商：起初尝试制作短视频是因为看到同行也开始发布视频，本着学习、总结经验的态度以及尝试的心态入驻抖音平台。坚持运营一段时间后，店面的客户流量增加，签约量也明显提升，月度留资提升240% ，平均获客成本下降至传统渠道的1/6 ，这给我们带来了极大信心。在数字化的大背景下，线下流量缩减、推广成本高，运营新媒体给门店业绩增长带来了新机遇。
鹿邑经销商：门店之前获客，主要靠业务员到各个小区拜访或者打电话邀约装修客户。但在新媒体时代，此类线下推广形式获客能力明显不足。到小区遇到目标客户概率低，采用电话邀约形式客户拒绝接听，在坚持打的情况下甚至接到客户投诉。
传统的线下营销模式不再满足经营，新媒体已成为品牌推广不可或缺的重要阵地，因此门店适时把握市场脉动，主动拥抱新媒体，门店业绩也得到了显著提升，直播间GMV环比增长173%，客单价提升35%。
02
洞察流量密码
输出破圈内容
Q:如今各大品牌都在抢夺短视频赛道，请分享是如何做出差异化视频内容。
保定经销商：刚开始运营账号，会找对标的视频进行拆解与模仿。同时，还会结合本地的生活习惯，一方水土养育一方人，把本地文化融入到日常的视频内容中，视频内容接地气、有人情味，平台推流效果会更好，更精准触达目标用户群体。
保持更新进度，发布专业的讲解内容，有利于打开本地知名度。当然，目前我们仍在不断摸索，紧跟平台风向，输出更优质的视频内容。
鹿邑经销商：前期运营账号我们会借势热点话题，输出场景化共鸣内容打开账号在本地知名度实现破圈触达。在后期运营过程中，我们主要到工地现场分享客户的装修案例，同步也会加入装修干货的讲解。楼盘的实景案例，因为其真实性所以备受用户喜欢，逐渐吸引到一批忠实粉丝。
Q:带货直播是转化成交的关键途径，请分享直播间日常运营的经验。
保定经销商：第一，借助道具进行讲解；在直播过程中利用竹香板等道具给直播间的用户进行讲解，方便用户直观了解板材、产品的优势。
第二，跟紧总部步伐，系统学习直播运营逻辑；公司开展的星火计划数字赋能培训，通过每周三场的专家带教直播、1000+标准化短视频脚本库、智能获客数据分析平台，手把手帮助我们搭建直播间架构、拓展新媒体运营视野。经过总部一系列的帮扶，我们逐渐找到了适合的直播节奏，在每次复盘中总结专属自身的经验反哺下一场直播的优化。
鹿邑经销商：在直播端，我们会到线下装修工地进行直播，并向直播间用户展示顶固全屋九大空间系统解决方案，以真实场景体现顶固整家定制战略的落地，以专业工程现场吸引用户驻足直播间。
在施工现场直播，能直观呈现整体工程开展效果、产品质量、环保程度，那么用户在观看过程中对装修上的细节一目了然，推广效果立体且有效。当准备装修的顾客看到精美的装修案例时，就会被吸引到线下实体店参观，为线下门店带来客流。
03
三位一体
优质服务助推订单成交
Q:线上客户邀约到店，如何实现转化成交？
保定经销商：促成转化成交的关键，是贴心的到店服务、优质的定制化设计方案以及一流的落地交付。
前段时间有位顾客在线上观看直播后，决定到线下门店进行考察。从她进店开始，店员拿出专业的态度提供定制化设计效果图。本来顾客是犹豫不决的态度，在体验到门店优质的服务后决定把装修交予我们，促成了大单值的成交。
新媒体运营的最终目的是将内容与流量与转化成交有效结合，形成可持续闭环。账号部分做的再好，倘若没有优质的线下服务支撑，就无法为门店带来订单成交。因此，线上运营深耕内容注重深度与质量，线下配备专业的陪伴服务和完善的成品交付体系，双管齐下才能助推门店业绩新增长。
结语：时代浪潮滚滚，品牌通过自我革新，以契合时代发展的节奏。在新消费时代，家居行业的竞争本质是内容生产能力的竞争，想要占领用户心智高地，就要持续产出有温度的解决方案。作为品牌与市场之间的重要纽带，经销商唯有紧密跟随品牌的战略步伐，携手并肩，才能在激烈的市场竞争中，共同开辟经营的新境界。
诚邀加盟